Гарантия
Гарантийные условия
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки компрессора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на компрессор составляет 3 месяца или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Гарантия на компрессор действует только при предъявлении документов СТО, свидетельствующих о промывке системе и замене ресивера-осушителя (аккумулятора).
Причина: практически все гарантийные обращения по причине выхода из строя компрессора (агрегата) связаны с попаданием продуктов износа старого компрессора в новый из ресивера-осушителя или непромытой системы.
В случае, если в рамках рассмотрения гарантийного обращения будут найдены следы загрязнения в компрессоре, гарантия будет признана НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ и АННУЛИРОВАНА.
ПРОЦЕДУРА ПО ЗАМЕНЕ КОМПРЕССОРА
ВНИМАНИЕ: Мастер или СТО, производящие работы по замене или обслуживанию самого агрегата или внешних элементов системы кондиционирования, должны быть сертифицированы на выполнение данного вида работ.
1. Снимите неисправный компрессор и попытайтесь определить причину выхода его из строя. Если проблема найдена, решите ее до установки и запуска нового компрессора.
2. Мы предлагаем удалять хладагент из системы в устройство очистки и хранения - во избежание загрязнения хладагента продуктами износа старого агрегата или другими частица образовавшимися в процессе работы или демонтажа/монтажа агрегата.
3. Если есть подозрения, что хладагент загрязнен – рекомендуем заменить на новый, во избежание скорого выхода из строя компрессора.
4. Замените ресивер-осушитель (аккумулятор) так как он может содержать загрязнения. Также рекомендуем заменить расширительный клапан и все уплотнения.
5. Тщательно проверьте количество масла, вытекшего с хладагентом. Долейте до требуемого уровня при заправке системы. Убедитесь в том, что замененный компрессор заправлен маслом до нужного уровня. Некоторые агрегаты (компрессоры) поставляются не заправленными, по этому перед монтажом следует убедиться, что агрегат заправлен маслом в достаточном количестве.
6. Перед установкой нового компрессора проверьте муфту.
7. Заправьте систему требуемым количеством хладагента. Тщательно проверьте расположение ремня, а так же утечки в системе.
Гарантия в PDF Скачать бланк по браку товараГарантийные условия
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки компрессора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на компрессор составляет 6 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Гарантия на компрессор действует только при предъявлении документов СТО, свидетельствующих о промывке системе и замене ресивера-осушителя (аккумулятора).
Причина: практически все гарантийные обращения по причине выхода из строя компрессора (агрегата) связаны с попаданием продуктов износа старого компрессора в новый из ресивера-осушителя или непромытой системы.
В случае, если в рамках рассмотрения гарантийного обращения будут найдены следы загрязнения в компрессоре, гарантия будет признана НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ и АННУЛИРОВАНА.
ПРОЦЕДУРА ПО ЗАМЕНЕ КОМПРЕССОРА
ВНИМАНИЕ: Мастер или СТО, производящие работы по замене или обслуживанию самого агрегата или внешних элементов системы кондиционирования, должны быть сертифицированы на выполнение данного вида работ.
1. Снимите неисправный компрессор и попытайтесь определить причину выхода его из строя. Если проблема найдена, решите ее до установки и запуска нового компрессора.
2. Мы предлагаем удалять хладагент из системы в устройство очистки и хранения - во избежание загрязнения хладагента продуктами износа старого агрегата или другими частица образовавшимися в процессе работы или демонтажа/монтажа агрегата.
3. Если есть подозрения, что хладагент загрязнен – рекомендуем заменить на новый, во избежание скорого выхода из строя компрессора.
4. Замените ресивер-осушитель (аккумулятор) так как он может содержать загрязнения. Также рекомендуем заменить расширительный клапан и все уплотнения.
5. Тщательно проверьте количество масла, вытекшего с хладагентом. Долейте до требуемого уровня при заправке системы. Убедитесь в том, что замененный компрессор заправлен маслом до нужного уровня. Некоторые агрегаты (компрессоры) поставляются не заправленными, по этому перед монтажом следует убедиться, что агрегат заправлен маслом в достаточном количестве.
6. Перед установкой нового компрессора проверьте муфту.
7. Заправьте систему требуемым количеством хладагента. Тщательно проверьте расположение ремня, а так же утечки в системе.
Скачать бланк по браку товараСроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки стартера со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на стартер составляет 6 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Условия предоставления гарантии:
- Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течение гарантийного срока.
- Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
- В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения выявленных недостатков.
- Замены изделия на изделие аналогичной марки.
- Возврата уплаченной за изделие суммы.
- Решение о замене изделия может быть принято только после проведения проверки качества.
- Срок гарантии составляет 1 год с даты продажи.
- Установка изделия должна производиться на станциях технического обслуживания мастерами, имеющими должную квалификацию.
Действия потребителя при возврате продукции:
- Требования к возвращаемому изделию:
- Отсутствие механических повреждений.
- Наличие маркировки производителя.
- Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
- Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
Обстоятельства, исключающие предоставление гарантии:
- Гарантийные обязательства на изделие не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- Наличие видимых механических и термических повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки;
- Наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- При попадании внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей;
- На повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.) или в результате небрежной эксплуатации;
- На эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение изделия;
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
- Выход из строя изделия по причине возникновения неисправности иных агрегатов и отдельных элементов единой системы;
- Истечение гарантийного срока
Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки стартера со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на стартер составляет 3 месяца или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
- Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течение гарантийного срока.
- Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
- В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения выявленных недостатков.
- Замены изделия на изделие аналогичной марки.
- Возврата уплаченной за изделие суммы.
- Решение о замене изделия может быть принято только после проведения проверки качества.
- Срок гарантии составляет 1 год с даты продажи.
- Установка изделия должна производиться на станциях технического обслуживания мастерами, имеющими должную квалификацию.
Действия потребителя при возврате продукции:
- Требования к возвращаемому изделию:
- Отсутствие механических повреждений.
- Наличие маркировки производителя.
- Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
- Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
Обстоятельства, исключающие предоставление гарантии:
- Гарантийные обязательства на изделие не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- Наличие видимых механических и термических повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки;
- Наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- При попадании внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей;
- На повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.) или в результате небрежной эксплуатации;
- На эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение изделия;
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
- Выход из строя изделия по причине возникновения неисправности иных агрегатов и отдельных элементов единой системы;
- Истечение гарантийного срока
Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки стартера со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на стартер составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
- Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течение гарантийного срока.
- Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
- В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения выявленных недостатков.
- Замены изделия на изделие аналогичной марки.
- Возврата уплаченной за изделие суммы.
- Решение о замене изделия может быть принято только после проведения проверки качества.
- Срок гарантии составляет 1 год с даты продажи.
- Установка изделия должна производиться на станциях технического обслуживания мастерами, имеющими должную квалификацию.
Действия потребителя при возврате продукции:
- Требования к возвращаемому изделию:
- Отсутствие механических повреждений.
- Наличие маркировки производителя.
- Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
- Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
Обстоятельства, исключающие предоставление гарантии:
- Гарантийные обязательства на изделие не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- Наличие видимых механических и термических повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки;
- Наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- При попадании внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей;
- На повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.) или в результате небрежной эксплуатации;
- На эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение изделия;
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
- Выход из строя изделия по причине возникновения неисправности иных агрегатов и отдельных элементов единой системы;
- Истечение гарантийного срока
Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки генератора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на генератор составляет 3 месяца или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
- Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течение гарантийного срока.
- Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
- В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения выявленных недостатков.
- Замены изделия на изделие аналогичной марки.
- Возврата уплаченной за изделие суммы.
- Решение о замене изделия может быть принято только после проведения проверки качества.
- Срок гарантии составляет 1 год с даты продажи.
- Установка изделия должна производиться на станциях технического обслуживания мастерами, имеющими должную квалификацию.
Действия потребителя при возврате продукции:
- Требования к возвращаемому изделию:
- Отсутствие механических повреждений.
- Наличие маркировки производителя.
- Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
- Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
Обстоятельства, исключающие предоставление гарантии:
- Гарантийные обязательства на изделие не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- Наличие видимых механических и термических повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки;
- Наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- При попадании внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей;
- На повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.) или в результате небрежной эксплуатации;
- На эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение изделия;
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
- Выход из строя изделия по причине возникновения неисправности иных агрегатов и отдельных элементов единой системы;
- Истечение гарантийного срока
Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки генератора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на генератор составляет 6 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
- Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течение гарантийного срока.
- Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
- В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения выявленных недостатков.
- Замены изделия на изделие аналогичной марки.
- Возврата уплаченной за изделие суммы.
- Решение о замене изделия может быть принято только после проведения проверки качества.
- Срок гарантии составляет 1 год с даты продажи.
- Установка изделия должна производиться на станциях технического обслуживания мастерами, имеющими должную квалификацию.
Действия потребителя при возврате продукции:
- Требования к возвращаемому изделию:
- Отсутствие механических повреждений.
- Наличие маркировки производителя.
- Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
- Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
Обстоятельства, исключающие предоставление гарантии:
- Гарантийные обязательства на изделие не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- Наличие видимых механических и термических повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки;
- Наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- При попадании внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей;
- На повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.) или в результате небрежной эксплуатации;
- На эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение изделия;
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
- Выход из строя изделия по причине возникновения неисправности иных агрегатов и отдельных элементов единой системы;
- Истечение гарантийного срока
Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки генератора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на генератор составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
- Гарантия работоспособности проданного изделия предоставляется при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации в течение гарантийного срока.
- Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, не имеющие фирменного гарантийного талона, а также при предъявлении незаполненного талона.
- В случае обнаружения недостатков (дефектов) в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать:
- Безвозмездного устранения выявленных недостатков.
- Замены изделия на изделие аналогичной марки.
- Возврата уплаченной за изделие суммы.
- Решение о замене изделия может быть принято только после проведения проверки качества.
- Срок гарантии составляет 1 год с даты продажи.
- Установка изделия должна производиться на станциях технического обслуживания мастерами, имеющими должную квалификацию.
Действия потребителя при возврате продукции:
- Требования к возвращаемому изделию:
- Отсутствие механических повреждений.
- Наличие маркировки производителя.
- Составить заявление в свободной форме с указанием причины возврата;
- Вернуть изделие в магазин (торговую организацию) с копией заявления покупателя и с указанием причины возврата. Торговая организация, продавшая вам изделие, после соблюдения необходимых формальностей должна произвести его замену. При этом вы должны предоставить изделие с упаковкой или без, «гарантийный талон» с отметками торгующей организации или чек, выданный данной организацией.
Обстоятельства, исключающие предоставление гарантии:
- Гарантийные обязательства на изделие не распространяются в следующих случаях и при наступлении следующих условий:
- Наличие видимых механических и термических повреждений, возникших в результате неправильной эксплуатации или установки;
- Наличие следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта, произведенного не уполномоченными на то организациями или частными лицами;
- При попадании внутрь изделия посторонних предметов и жидкостей;
- На повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (ДТП, стихийными бедствиями и техногенными катастрофами и т.п.) или в результате небрежной эксплуатации;
- На эксплуатационный износ и естественное изменение состояния, а также естественное старение изделия;
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и механических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц или животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, воздействия града, молнии и прочих природных явлений;
- Выход из строя изделия по причине возникновения неисправности иных агрегатов и отдельных элементов единой системы;
- Истечение гарантийного срока
Гарантийные условия
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки компрессора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на компрессор составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Гарантия на компрессор действует только при предъявлении документов СТО, свидетельствующих о промывке системе и замене ресивера-осушителя (аккумулятора).
Причина: практически все гарантийные обращения по причине выхода из строя компрессора (агрегата) связаны с попаданием продуктов износа старого компрессора в новый из ресивера-осушителя или непромытой системы.
В случае, если в рамках рассмотрения гарантийного обращения будут найдены следы загрязнения в компрессоре, гарантия будет признана НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ и АННУЛИРОВАНА.
ПРОЦЕДУРА ПО ЗАМЕНЕ КОМПРЕССОРА
ВНИМАНИЕ: Мастер или СТО, производящие работы по замене или обслуживанию самого агрегата или внешних элементов системы кондиционирования, должны быть сертифицированы на выполнение данного вида работ.
1. Снимите неисправный компрессор и попытайтесь определить причину выхода его из строя. Если проблема найдена, решите ее до установки и запуска нового компрессора.
2. Мы предлагаем удалять хладагент из системы в устройство очистки и хранения - во избежание загрязнения хладагента продуктами износа старого агрегата или другими частица образовавшимися в процессе работы или демонтажа/монтажа агрегата.
3. Если есть подозрения, что хладагент загрязнен – рекомендуем заменить на новый, во избежание скорого выхода из строя компрессора.
4. Замените ресивер-осушитель (аккумулятор) так как он может содержать загрязнения. Также рекомендуем заменить расширительный клапан и все уплотнения.
5. Тщательно проверьте количество масла, вытекшего с хладагентом. Долейте до требуемого уровня при заправке системы. Убедитесь в том, что замененный компрессор заправлен маслом до нужного уровня. Некоторые агрегаты (компрессоры) поставляются не заправленными, по этому перед монтажом следует убедиться, что агрегат заправлен маслом в достаточном количестве.
6. Перед установкой нового компрессора проверьте муфту.
7. Заправьте систему требуемым количеством хладагента. Тщательно проверьте расположение ремня, а так же утечки в системе.
Скачать бланк по браку товараГарантийные условия
Гарантия на Оборудование действительна в течение 12 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю. Все условия гарантии действуют в рамках Закона о защите прав потребителей и регулируются законодательством России.
Продукция, которая не производится MSG Equipment, но может поставляться в комплекте с продукцией MSG Equipment, имеет собственную гарантию производителя. Это такие компоненты как:
- Принтер;
- Компьютер;
- Частотный преобразователь;
- Электродвигатель;
- Насос;
- Бловер;
- Редуктор;
- Электронагреватель;
- Блоки питания.
Перечень быстроизнашивающихся и расходных узлов, деталей, на которые не распространяются гарантийные обязательства:
- Приводные ремни;
- Фильтрующие элементы;
- Плавкие элементы предохранителя;
- Шнуры электропитания;
- Коммутационные провода;
- Рабочие жидкости.
Продавец не несет ответственности за расходы и убытки Покупателя, вызванные выходом из строя товара или заменой компонентов, в том числе упущенная выгода, оплата специалистов, затраты на электроэнергию, расходные материалы, связь и тому подобное.
Гарантийное обслуживание НЕ производится в следующих случаях:
- Использование Оборудования проводилось в целях, не соответствующих его прямому назначению.
- Изделие эксплуатировалось с нарушениями требований Руководства по эксплуатации.
- На корпусе изделия и/или его комплектующих присутствуют следы механического воздействия, не связанные с его нормальной эксплуатацией.
- Имело место неправильное подключение к электрическим сетям, например:
- отсутствие защитного заземления;
- повышенное или пониженное напряжение;
- использование удлинителей, сечение которых не соответствует мощности используемого оборудования; и т.п.
- Присутствуют следы постороннего вмешательства, попытки самостоятельного ремонта, изменение конструкции, вмешательство в программное обеспечение Оборудования без ведома производителя.
- Имеются повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, — Оборудование подверглось воздействию влаги, кислот, открытого огня.
- Изделие получило повреждения, вызванное действиями непреодолимой силы (пожар, землетрясение, наводнение и т.д.).
- Умышленные или неосторожные действия потребителя или третьих лиц, приведшие к поломке изделия.
- Изделие получило повреждения из-за использования расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя.
- Имеет место нормальный износ изделия. Незначительные отклонения, не влияющие на технические характеристики и работоспособность продукции (слабый шум, скрип, вибрация и т.п.) не являются гарантийным случаем.
Внимание: в случае возврата/замены Оборудования, затраты по доставке Оборудования не компенсируются!
Перечень документов для приёма товара по гарантии:
- документ реализации товара и заполненный гарантийный талон;
- показания измерительных приборов, выявивших расхождение (ошибку).
Гарантийные условия
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки турбокомпрессора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на турбокомпрессор составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
При выявлении скрытых недостатков товара возможность возврата будет рассмотрена Поставщиком только при предоставлении от Покупателя следующих документов:
- Заполненный бланк рекламации на возврат.
- Заказ-наряд на установку (монтаж), либо на замену турбокомпрессора на транспортном средстве, выданный сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером. В заказах-нарядах должны быть указаны следующие сведения:
- дата заказа-наряда;
- пробег ТС на момент установки турбокомпрессора;
- марка и модель ТС;
- идентификационный номер ТС (VIN-код);
- список выполненных работ по установке или снятию турбокомпрессора;
- список сопутствующих работ по замене турбокомпрессора, предписанных производителем ТС;
- перечень расходных материалов, требуемых производителем ТС, без которых корректный монтаж и эксплуатация турбокомпрессора невозможна.
- Сертификат СТО, подтверждающий соответствие выполнения требований при проведении работ (если имеется).
- Копии платежных документов по выполненным работам и расходным материалам.
- Заключение СТО, выполненное на фирменном бланке организации. В заключении необходимо наличие основных данных:
- артикул турбокомпрессора;
- владелец/заказчик ТС;
- VIN-код;
- пробег ТС;
- описание метода обнаружения дефекта, наименование применяемого оборудования и/или специального инструмента;
- подробное описание дефекта заявленного товара.
- Протокол диагностического оборудования, когда диагностика различных систем ТС производится только блоком управления самого ТС. Протокол должен содержать идентификационный номер ТС и информацию о неисправности (код ошибки либо иное графическое отображение неправильной работы турбокомпрессора).
Срок рассмотрения рекламаций составляет до 45 календарных дней с момента получения всех необходимых документов в корректной форме.
Если в результате проверки качества товара будет установлено, что ненадлежащее качество товара является результатом не скрытых заводских дефектов, а следствием каких-либо иных причин, за которые не отвечает Поставщик, товар к возврату не принимается и подлежит отправке Покупателю за его счёт.
При этом все издержки по проведению проверки качества и/или диагностики товара, которые понес Поставщик, возлагаются на Покупателя.
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
- Отсутствие гарантийного талона.
- Присутствие следов самостоятельной разборки или ремонта турбокомпрессора.
- Несоблюдение инструкции по установке и эксплуатации, а также самостоятельная установка либо монтаж в организации, не имеющей сертификата на замену узлов и агрегатов.
- Механические повреждения элементов турбокомпрессора при монтаже, хранении или транспортировке.
- Неисправности систем подачи воздуха, топлива или смазки двигателя, а также неполадки других систем или агрегатов, влияющих на работу турбокомпрессора.
- Попадание посторонних предметов или веществ внутрь турбокомпрессора (грязь, песок, металлические частицы, антифриз, например, из-за пробитого теплообменника).
- Использование герметика при установке турбокомпрессора.
- Нарушение условий эксплуатации (например, чип-тюнинг, установка прямоточной системы выхлопа, если это не предусмотрено для вашего автомобиля).
Важное примечание: после капитального или текущего ремонта мотора необходимо произвести первую замену масла через 100 км, а вторую — через 1000 км пробега.
Скачать бланк по браку товараГарантийные условия
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки турбокомпрессора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на турбокомпрессор составляет 3 месяца или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
При выявлении скрытых недостатков товара возможность возврата будет рассмотрена Поставщиком только при предоставлении от Покупателя следующих документов:
- Заполненный бланк рекламации на возврат.
- Заказ-наряд на установку (монтаж), либо на замену турбокомпрессора на транспортном средстве, выданный сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером. В заказах-нарядах должны быть указаны следующие сведения:
- дата заказа-наряда;
- пробег ТС на момент установки турбокомпрессора;
- марка и модель ТС;
- идентификационный номер ТС (VIN-код);
- список выполненных работ по установке или снятию турбокомпрессора;
- список сопутствующих работ по замене турбокомпрессора, предписанных производителем ТС;
- перечень расходных материалов, требуемых производителем ТС, без которых корректный монтаж и эксплуатация турбокомпрессора невозможна.
- Сертификат СТО, подтверждающий соответствие выполнения требований при проведении работ (если имеется).
- Копии платежных документов по выполненным работам и расходным материалам.
- Заключение СТО, выполненное на фирменном бланке организации. В заключении необходимо наличие основных данных:
- артикул турбокомпрессора;
- владелец/заказчик ТС;
- VIN-код;
- пробег ТС;
- описание метода обнаружения дефекта, наименование применяемого оборудования и/или специального инструмента;
- подробное описание дефекта заявленного товара.
- Протокол диагностического оборудования, когда диагностика различных систем ТС производится только блоком управления самого ТС. Протокол должен содержать идентификационный номер ТС и информацию о неисправности (код ошибки либо иное графическое отображение неправильной работы турбокомпрессора).
Срок рассмотрения рекламаций составляет до 45 календарных дней с момента получения всех необходимых документов в корректной форме.
Если в результате проверки качества товара будет установлено, что ненадлежащее качество товара является результатом не скрытых заводских дефектов, а следствием каких-либо иных причин, за которые не отвечает Поставщик, товар к возврату не принимается и подлежит отправке Покупателю за его счёт.
При этом все издержки по проведению проверки качества и/или диагностики товара, которые понес Поставщик, возлагаются на Покупателя.
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
- Отсутствие гарантийного талона.
- Присутствие следов самостоятельной разборки или ремонта турбокомпрессора.
- Несоблюдение инструкции по установке и эксплуатации, а также самостоятельная установка либо монтаж в организации, не имеющей сертификата на замену узлов и агрегатов.
- Механические повреждения элементов турбокомпрессора при монтаже, хранении или транспортировке.
- Неисправности систем подачи воздуха, топлива или смазки двигателя, а также неполадки других систем или агрегатов, влияющих на работу турбокомпрессора.
- Попадание посторонних предметов или веществ внутрь турбокомпрессора (грязь, песок, металлические частицы, антифриз, например, из-за пробитого теплообменника).
- Использование герметика при установке турбокомпрессора.
- Нарушение условий эксплуатации (например, чип-тюнинг, установка прямоточной системы выхлопа, если это не предусмотрено для вашего автомобиля).
Важное примечание: после капитального или текущего ремонта мотора необходимо произвести первую замену масла через 100 км, а вторую — через 1000 км пробега.
Скачать бланк по браку товараГарантийные условия для продукции бренда GS
1. Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется строго с даты приобретения товара конечным потребителем. Гарантийные обязательства действуют до наступления одного из лимитов (по сроку или пробегу — в зависимости от того, что наступит ранее):
- Бренд GS: 6 месяцев или 20 000 км пробега.
- Для коммерческого транспорта: гарантия на любые бренды составляет 3 месяца.
- На оригинальные бренды агрегатов гарантия — 12 месяцев.
- Сменные запчасти: на рулевые тяги, наконечники рулевых тяг, пылезащитные чехлы и прочие расходные элементы гарантия составляет 1 месяц и не более 1000 км пробега.
2. Основные условия предоставления гарантии
Гарантийное обязательство вступает в силу и поддерживается при обязательном соблюдении следующих условий:
- Надлежащая установка агрегата в соответствии с рекомендациями производителя и с применением специализированного инструмента.
- Правильная эксплуатация транспортского средства.
3. Отказ в гарантийном обслуживании (аннулирование гарантии)
Гарантия утрачивает свою силу в любом из перечисленных ниже случаев, а также по истечении гарантийного срока.
3.1. Ошибки подбора, установки и обслуживания
- Несоответствие купленного изделия модели и комплектации автомобиля по каталогу (ошибка подбора).
- Нарушение технологии установки агрегата, а также несоблюдение рекомендаций по эксплуатации рулевого управления.
- Отсутствие или неквалифицированное техническое обслуживание автомобиля.
- Повреждение агрегатов в процессе регулировки развала/схождения.
- Частичная установка деталей из гарантийного комплекта.
3.2. Механические повреждения и вмешательство
- Изделие имеет механические повреждения (погнутости, сколы, царапины, закусывания при взаимном перемещении валов, повреждения резьбовых и шлицевых соединений, кронштейнов).
- Следы постороннего вмешательства: вскрытие, самостоятельный ремонт, разборка, разукомплектование, модификация или модернизация.
- Нарушены заводские настройки (регулировки) изделия.
- Нарушение гарантийной маркировки (пломб) на разъемных соединениях.
- Повреждение электрических разъемов и корпусов блоков управления.
- Повреждения в результате аварии (ДТП), стихийного бедствия, пожара, действий третьих лиц и форс-мажорных обстоятельств.
3.3. Влияние жидкостей, смежных узлов и внешней среды
- Использование некачественных сопряженных материалов (технических жидкостей, смазок, элементов крепления) или контрафактных деталей.
- Использование гидравлической жидкости, не предназначенной для данной марки авто, несвоевременная ее замена (темная, грязная жидкость), а также наличие в ней примесей песка или продуктов износа из-за неаккуратного ремонта.
- Нарушение герметичности защиты рулевых тяг (пыльников) — наличие под ними воды, песка, грязи, а также использование неоригинальных крепежных хомутов на пыльнике рулевой рейки.
- Использование бачков ГУР в неисправном состоянии или магистралей высокого давления, не предусмотренных заводом-изготовителем.
- Выход из строя (дефект) иного изделия или кинематически связанных узлов (тяги, наконечники, приводные валы), повлекший за собой поломку гарантийного товара (например, неисправность насоса ГУР из-за рейки или наоборот).
- Коррозия рулевого вала или вала насоса ГУР. Дефекты или коррозия, вызванные химически активными веществами (реагентами для дорог), кислотными осадками, растительным соком, птицами, градом или молнией.
- Загрязнение товара инородными предметами, включениями, агрессивными жидкостями или попадание воды внутрь агрегата.
3.4. Условия эксплуатации и хранения
- Несоблюдение условий транспортировки и хранения товара.
- Эксплуатация в ненадлежащих условиях (участие в спортивных мероприятиях, боевых действиях, изменение конструкции транспортного средства).
4. Процедура подачи рекламации и необходимые документы
Для направления претензии по гарантии покупателю необходимо обратиться к Продавцу, у которого был приобретен товар, описать проблему и предоставить строго регламентированный пакет документов:
- Заполненный акт дефектовки по установленному шаблону.
- Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или платежное поручение) с указанием даты приобретения детали розничным потребителем.
- Фотографии неисправности/повреждений, общего вида товара и его гарантийной маркировки.
- Заказ-наряд на первоначальную установку детали: должен быть заверен печатью СТО, подписан ответственными лицами и содержать верные артикулы производителей установленных запчастей. Должен сопровождаться кассовым чеком, подтверждающим оплату работ.
- Гарантийный заказ-наряд по замене рекламационной детали: заверен печатью и подписями СТО. В нем должны быть указаны приходные цены на запчасти/материалы и артикулы. Время работ рассчитывается строго исходя из технологии ремонта производителя данного транспортного средства. (Заказ-наряды с неполными данными, без артикулов или включающие работы/материалы, не связанные с гарантийным ремонтом, к рассмотрению не принимаются).
- Результаты компьютерной диагностики: распечатка ошибок с диагностического сканера (или фото экрана) — обязательно для рекламаций, связанных с работой электронных блоков и систем.
- Иные документы, подтверждающие дополнительные расходы, требуемые к возмещению.
Внимание: В случае отсутствия хотя бы одного документа из перечня или предоставления частично заполненных документов, рекламация рассматривается без возможности компенсации стоимости ремонтных работ, расходных материалов и иных сопутствующих услуг.
5. Дополнительные положения
Компания «ГИДРОСИСТЕМА» оставляет за собой полное право запросить сам рекламационный товар, а также дополнительные документы для проведения тщательной проверки. В таком случае сроки предоставления ответа на рекламационное обращение будут увеличены с учетом времени, необходимого на доставку детали.
Скачать бланк по браку товараГарантийные условия для продукции бренда MSG
1. Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется строго с даты приобретения товара конечным потребителем. Гарантийные обязательства действуют до наступления одного из лимитов (по сроку или пробегу — в зависимости от того, что наступит ранее):
- Бренд MSG: 12 месяцев или 20 000 км пробега.
- Для коммерческого транспорта: гарантия на любые бренды составляет 3 месяца.
- На оригинальные бренды агрегатов: гарантия - 12 месяцев.
- Сменные запчасти: на рулевые тяги, наконечники рулевых тяг, пылезащитные чехлы и прочие расходные элементы гарантия составляет 1 месяц и не более 1000 км пробега.
2. Основные условия предоставления гарантии
Гарантийное обязательство вступает в силу и поддерживается при обязательном соблюдении следующих условий:
- Надлежащая установка агрегата в соответствии с рекомендациями производителя и с применением специализированного инструмента.
- Правильная эксплуатация транспортного средства.
3. Отказ в гарантийном обслуживании (аннулирование гарантии)
Гарантия утрачивает свою силу в любом из перечисленных ниже случаев, а также по истечении гарантийного срока.
3.1. Ошибки подбора, установки и обслуживания
- Несоответствие купленного изделия модели и комплектации автомобиля по каталогу (ошибка подбора).
- Нарушение технологии установки агрегата, а также несоблюдение рекомендаций по эксплуатации рулевого управления.
- Отсутствие или неквалифицированное техническое обслуживание автомобиля.
- Повреждение агрегатов в процессе регулировки развала/схождения.
- Частичная установка деталей из гарантийного комплекта.
3.2. Механические повреждения и вмешательство
- Изделие имеет механические повреждения (погнутости, сколы, царапины, закусывания при взаимном перемещении валов, повреждения резьбовых и шлицевых соединений, кронштейнов).
- Следы постороннего вмешательства: вскрытие, самостоятельный ремонт, разборка, разукомплектование, модификация или модернизация.
- Нарушены заводские настройки (регулировки) изделия.
- Нарушение гарантийной маркировки (пломб) на разъемных соединениях.
- Повреждение электрических разъемов и корпусов блоков управления.
- Повреждения в результате аварии (ДТП), стихийного бедствия, пожара, действий третьих лиц и форс-мажорных обстоятельств.
3.3. Влияние жидкостей, смежных узлов и внешней среды
- Использование некачественных сопряженных материалов (технических жидкостей, смазок, элементов крепления) или контрафактных деталей.
- Использование гидравлической жидкости, не предназначенной для данной марки авто, несвоевременная ее замена (темная, грязная жидкость), а также наличие в ней примесей песка или продуктов износа из-за неаккуратного ремонта.
- Нарушение герметичности защиты рулевых тяг (пыльников) — наличие под ними воды, песка, грязи, а также использование неоригинальных крепежных хомутов на пыльнике рулевой рейки.
- Использование бачков ГУР в неисправном состоянии или магистралей высокого давления, не предусмотренных заводом-изготовителем.
- Выход из строя (дефект) иного изделия или кинематически связанных узлов (тяги, наконечники, приводные валы), повлекший за собой поломку гарантийного товара (например, неисправность насоса ГУР из-за рейки или наоборот).
- Коррозия рулевого вала или вала насоса ГУР. Дефекты или коррозия, вызванные химически активными веществами (реагентами для дорог), кислотными осадками, растительным соком, птицами, градом или молнией.
- Загрязнение товара инородными предметами, включениями, агрессивными жидкостями или попадание воды внутрь агрегата.
3.4. Условия эксплуатации и хранения
- Несоблюдение условий транспортировки и хранения товара.
- Эксплуатация в ненадлежащих условиях (участие в спортивных мероприятиях, боевых действиях, изменение конструкции транспортного средства).
4. Процедура подачи рекламации и необходимые документы
Для направления претензии по гарантии покупателю необходимо обратиться к Продавцу, у которого был приобретен товар, описать проблему и предоставить строго регламентированный пакет документов:
- Заполненный акт дефектовки по установленному шаблону.
- Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или платежное поручение) с указанием даты приобретения детали розничным потребителем.
- Фотографии неисправности/повреждений, общего вида товара и его гарантийной маркировки.
- Заказ-наряд на первоначальную установку детали: должен быть заверен печатью СТО, подписан ответственными лицами и содержать верные артикулы производителей установленных запчастей. Должен сопровождаться кассовым чеком, подтверждающим оплату работ.
- Гарантийный заказ-наряд по замене рекламационной детали: заверен печатью и подписями СТО. В нем должны быть указаны приходные цены на запчасти/материалы и артикулы. Время работ рассчитывается строго исходя из технологии ремонта производителя данного транспортного средства. (Заказ-наряды с неполными данными, без артикулов или включающие работы/материалы, не связанные с гарантийным ремонтом, к рассмотрению не принимаются).
Внимание: В случае отсутствия хотя бы одного документа из перечня или предоставления частично заполненных документов, рекламация рассматривается без возможности компенсации стоимости ремонтных работ, расходных материалов и иных сопутствующих услуг.
5. Дополнительные положения
Компания «ГИДРОСИСТЕМА» оставляет за собой полное право запросить сам рекламационный товар, а также дополнительные документы для проведения тщательной проверки. В таком случае сроки предоставления ответа на рекламационное обращение будут увеличены с учетом времени, необходимого на доставку детали.
Скачать бланк по браку товараГарантийные условия для продукции бренда Gelzer
1. Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии исчисляется строго с даты приобретения товара конечным потребителем. Гарантийные обязательства действуют до наступления одного из лимитов (по сроку или пробегу — в зависимости от того, что наступит ранее):
- Бренд GELZER: 3 месяца или 20 000 км пробега.
- Для коммерческого транспорта: гарантия на любые бренды составляет 3 месяца.
- На оригинальные бренды агрегатов: гарантия - 12 месяцев.
- Сменные запчасти: на рулевые тяги, наконечники рулевых тяг, пылезащитные чехлы и прочие расходные элементы гарантия составляет 1 месяц и не более 1000 км пробега.
2. Основные условия предоставления гарантии
Гарантийное обязательство вступает в силу и поддерживается при обязательном соблюдении следующих условий:
- Надлежащая установка агрегата в соответствии с рекомендациями производителя и с применением специализированного инструмента.
- Правильная эксплуатация транспортного средства.
3. Отказ в гарантийном обслуживании (аннулирование гарантии)
Гарантия утрачивает свою силу в любом из перечисленных ниже случаев, а также по истечении гарантийного срока.
3.1. Ошибки подбора, установки и обслуживания
- Несоответствие купленного изделия модели и комплектации автомобиля по каталогу (ошибка подбора).
- Нарушение технологии установки агрегата, а также несоблюдение рекомендаций по эксплуатации рулевого управления.
- Отсутствие или неквалифицированное техническое обслуживание автомобиля.
- Повреждение агрегатов в процессе регулировки развала/схождения.
- Частичная установка деталей из гарантийного комплекта.
3.2. Механические повреждения и вмешательство
- Изделие имеет механические повреждения (погнутости, сколы, царапины, закусывания при взаимном перемещении валов, повреждения резьбовых и шлицевых соединений, кронштейнов).
- Следы постороннего вмешательства: вскрытие, самостоятельный ремонт, разборка, разукомплектование, модификация или модернизация.
- Нарушены заводские настройки (регулировки) изделия.
- Нарушение гарантийной маркировки (пломб) на разъемных соединениях.
- Повреждение электрических разъемов и корпусов блоков управления.
- Повреждения в результате аварии (ДТП), стихийного бедствия, пожара, действий третьих лиц и форс-мажорных обстоятельств.
3.3. Влияние жидкостей, смежных узлов и внешней среды
- Использование некачественных сопряженных материалов (технических жидкостей, смазок, элементов крепления) или контрафактных деталей.
- Использование гидравлической жидкости, не предназначенной для данной марки авто, несвоевременная ее замена (темная, грязная жидкость), а также наличие в ней примесей песка или продуктов износа из-за неаккуратного ремонта.
- Нарушение герметичности защиты рулевых тяг (пыльников) — наличие под ними воды, песка, грязи, а также использование неоригинальных крепежных хомутов на пыльнике рулевой рейки.
- Использование бачков ГУР в неисправном состоянии или магистралей высокого давления, не предусмотренных заводом-изготовителем.
- Выход из строя (дефект) иного изделия или кинематически связанных узлов (тяги, наконечники, приводные валы), повлекший за собой поломку гарантийного товара (например, неисправность насоса ГУР из-за рейки или наоборот).
- Коррозия рулевого вала или вала насоса ГУР. Дефекты или коррозия, вызванные химически активными веществами (реагентами для дорог), кислотными осадками, растительным соком, птицами, градом или молнией.
- Загрязнение товара инородными предметами, включениями, агрессивными жидкостями или попадание воды внутрь агрегата.
3.4. Условия эксплуатации и хранения
- Несоблюдение условий транспортировки и хранения товара.
- Эксплуатация в ненадлежащих условиях (участие в спортивных мероприятиях, боевых действиях, изменение конструкции транспортного средства).
4. Процедура подачи рекламации и необходимые документы
Для направления претензии по гарантии покупателю необходимо обратиться к Продавцу, у которого был приобретен товар, описать проблему и предоставить строго регламентированный пакет документов:
- Заполненный акт дефектовки по установленному шаблону.
- Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или платежное поручение) с указанием даты приобретения детали розничным потребителем.
- Фотографии неисправности/повреждений, общего вида товара и его гарантийной маркировки.
- Заказ-наряд на первоначальную установку детали: должен быть заверен печатью СТО, подписан ответственными лицами и содержать верные артикулы производителей установленных запчастей. Должен сопровождаться кассовым чеком, подтверждающим оплату работ.
- Гарантийный заказ-наряд по замене рекламационной детали: заверен печатью и подписями СТО. В нем должны быть указаны приходные цены на запчасти/материалы и артикулы. Время работ рассчитывается строго исходя из технологии ремонта производителя данного транспортного средства. (Заказ-наряды с неполными данными, без артикулов или включающие работы/материалы, не связанные с гарантийным ремонтом, к рассмотрению не принимаются).
- Результаты компьютерной диагностики: распечатка ошибок с диагностического сканера (или фото экрана) — обязательно для рекламаций, связанных с работой электронных блоков и систем.
- Иные документы, подтверждающие дополнительные расходы, требуемые к возмещению.
Внимание: В случае отсутствия хотя бы одного документа из перечня или предоставления частично заполненных документов, рекламация рассматривается без возможности компенсации стоимости ремонтных работ, расходных материалов и иных сопутствующих услуг.
5. Дополнительные положения
Компания «ГИДРОСИСТЕМА» оставляет за собой полное право запросить сам рекламационный товар, а также дополнительные документы для проведения тщательной проверки. В таком случае сроки предоставления ответа на рекламационное обращение будут увеличены с учетом времени, необходимого на доставку детали.
Скачать бланк по браку товараГарантийные условия
Срок гарантии исчисляется со дня отгрузки турбокомпрессора со склада, если иное не предусмотрено договором поставки.
Гарантийный срок на турбокомпрессор составляет 6 месяцев или 20 000 км пробега. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
При выявлении скрытых недостатков товара возможность возврата будет рассмотрена Поставщиком только при предоставлении от Покупателя следующих документов:
- Заполненный бланк рекламации на возврат.
- Заказ-наряд на установку (монтаж), либо на замену турбокомпрессора на транспортном средстве, выданный сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером. В заказах-нарядах должны быть указаны следующие сведения:
- дата заказа-наряда;
- пробег ТС на момент установки турбокомпрессора;
- марка и модель ТС;
- идентификационный номер ТС (VIN-код);
- список выполненных работ по установке или снятию турбокомпрессора;
- список сопутствующих работ по замене турбокомпрессора, предписанных производителем ТС;
- перечень расходных материалов, требуемых производителем ТС, без которых корректный монтаж и эксплуатация турбокомпрессора невозможна.
- Сертификат СТО, подтверждающий соответствие выполнения требований при проведении работ (если имеется).
- Копии платежных документов по выполненным работам и расходным материалам.
- Заключение СТО, выполненное на фирменном бланке организации. В заключении необходимо наличие основных данных:
- артикул турбокомпрессора;
- владелец/заказчик ТС;
- VIN-код;
- пробег ТС;
- описание метода обнаружения дефекта, наименование применяемого оборудования и/или специального инструмента;
- подробное описание дефекта заявленного товара.
- Протокол диагностического оборудования, когда диагностика различных систем ТС производится только блоком управления самого ТС. Протокол должен содержать идентификационный номер ТС и информацию о неисправности (код ошибки либо иное графическое отображение неправильной работы турбокомпрессора).
Срок рассмотрения рекламаций составляет до 45 календарных дней с момента получения всех необходимых документов в корректной форме.
Если в результате проверки качества товара будет установлено, что ненадлежащее качество товара является результатом не скрытых заводских дефектов, а следствием каких-либо иных причин, за которые не отвечает Поставщик, товар к возврату не принимается и подлежит отправке Покупателю за его счёт.
При этом все издержки по проведению проверки качества и/или диагностики товара, которые понес Поставщик, возлагаются на Покупателя.
Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:
- Отсутствие гарантийного талона.
- Присутствие следов самостоятельной разборки или ремонта турбокомпрессора.
- Несоблюдение инструкции по установке и эксплуатации, а также самостоятельная установка либо монтаж в организации, не имеющей сертификата на замену узлов и агрегатов.
- Механические повреждения элементов турбокомпрессора при монтаже, хранении или транспортировке.
- Неисправности систем подачи воздуха, топлива или смазки двигателя, а также неполадки других систем или агрегатов, влияющих на работу турбокомпрессора.
- Попадание посторонних предметов или веществ внутрь турбокомпрессора (грязь, песок, металлические частицы, антифриз, например, из-за пробитого теплообменника).
- Использование герметика при установке турбокомпрессора.
- Нарушение условий эксплуатации (например, чип-тюнинг, установка прямоточной системы выхлопа, если это не предусмотрено для вашего автомобиля).
Важное примечание: после капитального или текущего ремонта мотора необходимо произвести первую замену масла через 100 км, а вторую — через 1000 км пробега.
Скачать бланк по браку товара
Рулевые рейки 
Насосы 
Специнструмент 
Оборудование 
Генераторы 
Стартеры 
Кондиционеры 
Рулевые колонки 
Аксессуары 
Турбины